Refund policy

Ai sensi dell'art.52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, se il cliente è un Consumatore, e quindi una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale ed effettua l'acquisto indicando il codice fiscale e non il numero di Partita IVA, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna della merce. Il recesso deve essere esercitato compilando il modulo scaricabile qui ed inviandolo tramite raccomandata con avviso di ricevimento (A/R) in cui si comunica la volontà di recedere dal contratto concluso. In via alternativa dovrà spedire, sempre tramite raccomandata a/r, una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto. Per poter esercitare il diritto di recesso, è necessario che la comunicazione sia inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni e che il prodotto sia restituito a Design Department informando, con congruo anticipo, del giorno in cui lo spedizioniere effettuerà la restituzione. Tale comunicazione dovrà essere inviata a: Design Department s.r.l. Via Trieste, 20 - 35121 Padova (PD) Design Department s.r.l. provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei prodotti, che avverrà tramite corriere indicato dalla stessa Design Department s.r.l. unitamente al costo della spedizione che sarà a carico del cliente. Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni: - Qualora il diritto di recesso venga esercitato dopo la spedizione della merce, per la restituzione, questa dovrà essere integra, non usata né danneggiata, nonchè perfettamente imballata . La restituzione dovrà essere eseguita dal Cliente, a propria cura e spesa, entro e non oltre il termine di 14 giorni a decorrere dal giorno in cui il recesso è stato esercitato., A seguito dell’avvenuta restituzione del bene, Design Department s.r.l. provvederà a rimborsare, entro un termine massimo di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, la somma pagata per l'acquisto. - Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014 per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, come a titolo esemplificativo la richiesta di colori non presenti in catalogo o dimensioni diverse da quelle indicate in catalogo.